Hỏi:  Gia đình tôi sử dụng nước Sapuwa loại bình lớn úp trên máy nóng lạnh, nhưng máy nóng lạnh này gia đình tôi mua ở Cửa hàng kim khí điện máy.

Quý công ty cho tôi hỏi như vậy gia đình tôi có được Sapuwa bảo trì hàng tháng không? Máy hư Sapuwa có sửa được không? 

Kim Hạnh, Lý Chính Thắng, Quận 3, TP.HCM

Đáp: Trước hết, Công ty Sapuwa xin chân thành cám ơn Chị và gia đình đã tín nhiệm và ủng hộ sản phẩm Sapuwa.

Kính thưa Chị Kim Hạnh,

Kể từ khi thành lập Nhà máy cho đến nay đã hơn 18 năm hoạt động và phát triển, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng luôn được Sapuwa đặt lên hàng đầu. Sản phẩm của Sapuwa được sản xuất trong một quy trình hoàn toàn tự động khép kín 100%, nhà xưởng được trang bị máy móc công nghệ hiện đại, bên cạnh chất lượng sản phẩm thì chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng cũng được Sapuwa đầu tư cải tiến liên tục để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính vì thế mà chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Sapuwa đã được rất nhiều người tiêu dùng tín nhiệm  và đặc biệt hiện nay Sapuwa là đơn vị sản xuất nước uống tinh khiết đóng chai duy nhất tại Việt Nam đạt được chứng nhận Quốc tế về “Thực Phẩm – Chất Lượng – An Toàn” SQF 2000/HACCP/ISO 9001: 2008.

Chị Kim Hạnh kính,

Vì Gia đình Chị lúc đầu đăng ký  mua nước Sapuwa loại bình có vòi để sử dụng, mới đây Chị sử dụng 02 loại bình có vòi và bình không vòi dùng cho máy nóng lạnh, thông tin của Chị đã được Phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi cập nhật vào danh sách khách hàng có sử dụng máy nóng lạnh để lên kế hoạch bảo trì định kỳ. 

Ngoài ưu thế về chất lượng sản phẩm. Dịch vụ trước và sau bán hàng của Sapuwa luôn làm hài lòng khách hàng, đây là thế mạnh cũng như đặc điểm kinh doanh của Sapuwa mà các đơn vị cùng ngành không thực hiện cho khách hàng của mình.

Tất cả khách hàng của Sapuwa đều được hưởng các chính sách, dịch vụ từ Sapuwa như: vệ sinh, bảo trì,  sửa chữa miễn phí các thiết bị sử dụng nước và các dịch vụ khác… Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ trực tiếp đến nhà Chị Hạnh để kiểm tra và thực hiện ngay việc vệ sinh, bảo trì máy nóng lạnh miễn phí cho Chị.  Trong quá trình sử dụng nếu có sự cố máy móc hư hỏng hay cần biết thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Sapuwa. Chị vui lòng liên hệ với Phòng dịch vụ khách hàng của Sapuwa qua số điện thoại: (84.8) 2216 7777, Chúng tôi sẽ phục vụ một cách nhanh chóng, tận tình và chu đáo.

Một lần nữa, Ban Giám Đốc và toàn thể CB-CNV Công ty Sapuwa xin chân thành cám ơn. Kính chúc Chị và Gia đình được nhiều sức khỏe, nhiều niềm vui và thành công trong cuộc sống.

Rất hân hạnh được phục vụ Chị & Gia đình.

Trân trọng,

Nguyễn Thị Thu – Phòng Dịch Vụ Khách Hàng SAPUWA